Бизнес обучения – съветите, които едва ли сте чували

Обученията за развитие на различни жизнено важни бизнес умения (мениджърски, търговски, маркетингови и т.н.) са абсолютно задължителни, ако желаете да развивате печеливш и устойчив в дългосрочен план бизнес!

Ако оставите усъвършенстването на служителите си “на самотек” и “проба-грешка”, рискувате няколко неща:
– вероятно конкурентите ви използват активно подобни обучения и тъй като бизнеса се прави от живи хора, техните екипи ще са по-умели, което е много съществено конкурентно предимство;
– ще загубите сделки, които са “на кантар” и само уменията на въвлечените служители (не само търговци) са онова, което би наклонило везните във ваша посока;
– ще загубите ценни хора, защото вие или други мениджъри в копанията не управлявате ефективно както екипите, така и процесите в организацията и все някога на къдрните хора им “писва” или получават по-добро предложение за работа.

Ето няколко съвета, които обучаващите организации много рядко ще ви споделят – все пак тяхната работа е да продават обучения.

Преди да решите да изпратите един или няколко души на външно обучение или да организирате вътрешнофирмено, ЧЕСТНО си отговорете на следните въпроси:

1. Във вашата организация има ли условия хората да приложат наученото?

Това е НАЙ-ВАЖНИЯ въпрос! Ако няма условия, или първо помислете как да ги създадете, или не си харчете парите…

Ето две обичайни ситуации, с които се сблъсках многократно занимавайки се с бизнес обучения:

– инвестиция в семинар за активни продажби, а в компанията нито има организация (хора, автомобили, софтуер и т.н.), нито мотивация на търговския екип за прилагането на такъв модел на работа (клиентите така и така си звънят и заплатите са приемливи);

– инвестиция в развитие на лидерски умения на средния мениджмънт, а управителят (често самият собственик) взема всички решения еднолично или непрекъснато се меси в работата на подчинените си на всички нива.

Изглеждат ли ви познато? Това е все едно да инвестирате в обучение по китайски език, защото е модерно или защото Китай е един от най-важните играчи в глобалната икономика, но служителите ви никога да не използват този език, защото не им се налага…

2. Как ще проверите какво са научили тези, които участват в обучението?

Нали за това сте ги пратили – да научат нещо. Ако нехаете дали наистина са усвоили знания или умения защо харчите пари?

Ето няколко идеи за това как да проверите наученото:
– поискайте оценка от водещите обучението за всеки участник от вашата компания;
– поискайте обучаващите предварително да ви подготвят подходящ тест, с който да завърши обучението. Кажете на обучаемите, че ще бъдат изпитани в края – това повишава много мотивацията 🙂
– поискайте от обучаемите да представят кратки обяснения/доклади за най-важните знания и умения, които са усвоили. После ЗАДЪЛЖИТЕЛНО демонстрирайте, че сте ги чели и задайте разумни въпроси;
– измислете как сами да организирате периодични тестове, по възможност в реални условия.

3. Имате ли идея какво и до кога трябва да постигнат служителите с новопридобитите знания и умения?

Най-малкото, което трябва да направите, е да ги накарате сами да подготвят смислени планове как ще използват наученото – какво, до кога и с какъв резултат трябва да се случи. Потвърдете плановете или, още по-добре, обсъдете ги заедно в светлината на ситуацията във фирмата (дългосрочна и краткосрочна стратегия, фирмена култура, ресурси, които можете да отделите и т.н.) и се споразумейте за това какво предстои.

Внимание! Ако не проверявате дали планираното е постигнато, шансовете хората да изпълнят обещаното е малък.

4. Как ще накарате обучените да прилагат в ежедневната си работа наученото, така че да се превърне в трудов навик?

Никога, ама никога не оставяйте обучаемите сами да решават дали и как да използват наученото. Ако го направите, отново напразно сте инвестирали, защото хората избират действията, които им носят най-малко съпротивление, а всяка промяна означава трудности.

За да сте сигурни, че наученото се използва:
– ПОКАЖЕТЕ, че тези нови знания и умения са важни за компанията и вие ще следите какво се случва;
– изисквайте изрично използването на новите знания и умения – ако е необходимо, включете ги във фирмените процедури и правила, в критериите за оценка на представянето на служителите, в критериите за увеличаване на заплатите или формиране на бонусите и т.н.;
– правете периодични прегледи на напредъка.

Успех!

За Stefan Dimitrov

Close to 15 years experience as Chief Marketing Officer of leading IT companies (wholesalers, system integrators and independent software vendors), Sales & Marekting consultant of SMB companies, Sales & Marketing trainer I do believe that marketing is a mix of (1) art, (2) science and (3) a piece of good luck! For sure there are many common scientific rules and principles that lie at the roots of every marketing project, but the art is in the way they are combined and implemented because there is no any universal formula for success. Good luck is always important...
Публикувано в За работодатели, Обучение с етикети , , , , , , , . Постоянна връзка.

2 Responses to Бизнес обучения – съветите, които едва ли сте чували

  1. Стефане, много е ценно това, което си изложил в статията. Обучението има смисъл тогава, когато допълва организацията на работа и развива умения, които да я оптимизират. Ефективността на обученията по продажби все още нерядко се оценява чрез ефект върху продажбите, а мениджмънтът и организацията на работа винаги създават рамка на приложението на новите знания. Ако тези параметри не са напаснати и мениджърите не създават условия за ефективност, то тогава обучението не може да направи чудото на мултиплицирания ефект – мотивирани хора, увеличени продажби и трайно подобряване на работните показатели. Дано повече мениджъри прочетат тази статия!

    • Stefan Dimitrov каза:

      Теди, благодаря за хубавите думи!
      Моята, твоята и на останалите експерти работа е да обясняваме 🙂 Вярвам, че тези, които трябва да чуят и разберат, ще чуят и разберат …

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните ви за коментари.