За логиката на държавните чиновници

След като станах свидетел на няколко челни сблъсъка предприемач <> държавна администрация се замислих за тази тиха, но безкомпромисна схватка на живот и смърт (буквално), която от години раздира България.

Нали заплатите на държавните чиновници (инспекторати, агенции и прочие „органи”) идват основно от държавния бюджет (ако ще да минават и през общински), който се пълни от данъци и акцизи, които се плащат в резултат на дейността на работещите фирми и граждани.

Тогава защо служителите на „органите” тормозят и спъват бизнеса? Нали ако бизнесът линее и приходите в бюджета намалеят, ще намалеят и заплатите в държавната администрация. Вярно, че можем да се набълбукаме с държавен дълг, за да кърпим бюджет, но така, вместо държавата да инвестира събраните данъци и акцизи в образование, здравеопазване, култура и пр. обществени блага, ще ги плаща за покриване на заеми.

Не е ли по-лесно чиновниците да си вършат работата и да помагат на бизнеса? Тогава предприемачите ще имат по-големи приходи, което ще доведе до увеличение на постъпленията в бюджета т.е. ще има ресурс за увеличение на възнагражденията на чиновниците и напомпване на привилегиите им. А и ще живеем в по-добре уредена и приветлива държава…

Разбирам, че e голямо изкушение някой да напълни личния си джоб с рушвет, но после този човек НЯМА ПРАВО да негодува ако детето му учи в зверилник, доктор-неграмотник му предписва аспирин за всяка болест, а уличното платно и тротоара пред дома му приличат на бойно поле след бомбардировка!

Публикувано в Държавна администрация | 6 коментара

Музиката в магазина

loudmusicПреди няколко дни посетих магазина на DiKa на столичния бул. Витоша и докато жена ми пробваше дрехи, аз се мотаех из търговската зала. Само след 3-4 мин. нещо започна много да ме дразни – оказа се прекалено силната музика. Заслушах се – популярни радиостанции (някой ги сменяше от време на време). Звукът беше толкова силен, че от един момент нататък ме облада натрапчиво желание да се махна от магазина.

Любопитството ме накара да попитам една от дамите зад щанда защо е толкова силна музиката. Отговорът беше изненадващ: “Така са ни казали! За да не се чуват разговорите на посетителите в магазина…“.

Не съм експерт по продажби на дребно, но знам, че майсторите в “проектирането” на атмосферата в търговска зала обръщат голямо внимание на озвучаването и търсят начин с помощта на звуците да постигнат няколко неща:

  • да укрепят емоционалното усещане на посетителите за търговската марка;
  • да повлияят на емоционалното решение на потребителите да изберат една или друга стока (показателен пример е за френските шансони, които значително увеличават продажбите на френски вина в сектора за напитки);
  • да накарат посетителите да останат по-дълго време сред продуктите, което увеличава шанса да си харесат нещо и да го купят.

Сигурно има и други “тарикатлъци” в продажбите на дребно, за които музиката помага. Ползата от радио шумотевицата в DiKa обаче остава загадка за мен… Някой има ли предположение?

 

Публикувано в Маркетинг, Продажби | Етикети: , | 3 коментара

Научни изследвания показват, че принципът на мотивация “морков и тояга” не работи както сме свикнали да очакваме!

Мотивацията винаги е била сред най-интересните ми теми за размисъл и експерименти в бизнеса, защото е велико предизвикателство да накараш РАЗЛИЧНИ хора (пол, възраст, образование, интереси и т.н.) да направят ЗАЕДНО нещо с конкретна цел. Не че е лесно и сам човек да мотивираш, но с група приключението е пълно 🙂

Днес изгледах поне 3 пъти в ted.com презентацията на Дан Пинк, който говори за съвременните изследвания в областта на мотивацията и връзката на резултатите от тях с бизнеса. Заслужава си да го чуете, особено ако ръководите собствен екип!

Ако по някаква причина вграденият видеоплейър не работи, можете да гледате видеото на http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation.html (има бг субтитри).

Публикувано в За работодатели, Предприемач | Етикети: , , | Вашият коментар

10 съвета от гениалния Зиг Зиглър, които могат да променят живота и продажбите ви

Zig_ZiglarНа 28 ноември 2012г., в деня на кончината на Зиг Зиглър – популярен автор и лектор в областта на продажбите и личната мотивация, сп. Форбс публикува статията “10 цитата от Зиг Зиглър, които могат да променят живота ви“.

Позволявам си да цитирам този материал, защото изброените съвети са “безсмъртни” и съм убеден, че разбирането и прилагането им НАИСТИНА може да промени отношението на човек към живота и да повиши значително продажбите му, ако е търговец. За мен доказателство, че тези твърдения “работят” е, че най-добрите търговци, които познавам, се придържат ежедневно към въпросните “правила” без дори да са чували за Зиг Зиглър 🙂

Ето и самите цитати:

10. Не забравяйте, че неуспехите се отнасят до събития, а не до личности.
9. Ще получите всичко, което искате от живота, ако помагате достатъчно другите да получават това, което те искат.
8. Хората често казват, че мотивацията не трае дълго. Ние казваме “нито пък ефектът от къпането” и затова го препоръчваме ежедневно.
7. Помнете, че никога не е издигана статуя в памет на някой критик.
6. Причините хората да купуват разни неща са не толкова логични, колкото емоционални.
5. Очаквайте най-доброто. Пригответе се за най-лошото. И се възползвайте от това, което се случва.
4. Когато търсите приятели, ще разберете колко малко хора могат да са такива. Затова се опитайте вие да бъдете приятел и ще ги намирате много по-често.
3. Една правилно поставена цел е вече наполовина постигната.
2. Вашето отношение, а не вашите умения ще предопределят успехите ви.
1. Ако можеш да си го представиш – можеш и да го постигнеш.

Успех!

Публикувано в Продажби, Умни мисли | 1 коментар

Най-четено в блога през 2013г.

Създадох този блог с идеята да публикувам конкретни и приложими ВЕДНАГА съвети за хора, които са изправени пред ключови задачи в бизнеса, а и извън него, но нямат нужните знания и опит, за да постигнат желаните резултати. След още една година работа е време за нова равносметка 🙂

Статистиката за най-посещаваните статии показва, че съм успял в голяма степен да изпълня целта си! Петте най-четени поста за 2013г. (в низходящ ред) са:

  1. Как се пише искане за спонсорство?
  2. Как се пишат оферти, които продават?
  3. Как се търси спонсор?
  4. Как се пише препоръка за бизнес партньор?
  5. Бизнес обучения – съветите, които едва ли сте чували

Темата за спонсорството доминира убедително, което показва, че за радост има много хора, които имат идеи и търсят начин да ги реализират. Някои от тях ми писаха и заедно работихме по подготовката на документите им за искане на спонсорство, а други вероятно са се справили сами. На всички пожелавам успех в преследването на мечтите им!

Вижда се и, че съветите ми за писане на оферти и препоръки за партньори са сред най-четените, което много ме радва, защото фанатично вярвам, че на бизнес пазара една добре написана оферта представлява половината работа по пътя към спечелване на сделка или клиент, а истинските препоръки (но не формалните клишета) са най-естественото нещо, когато някой иска да се убеди, че непозната фирма може да бъде негов надежден партньор или доставчик.

Обещавам още интересни теми през 2014г., а ако някой има идея за публикация по практически казус, свързан с търговия и маркетинг, нека ми пише 🙂

Пожелавам спорна и честита 2014г. на всички вас – посетителите на practicalpieces.com!

Публикувано в За блога | Вашият коментар

Е-книгата “101 маркетинг приказки” е готова за изтегляне!

bookЧестита пета годишнина на култовия “Маркетинг буркан” и поздравления за Поли Козарова, Димитър Николов и Стефан Русев за техния ентусиазъм и посветеност, с които подготвиха новото издание на “101 маркетинг приказки”. Това е един много интересен проект, който събира на едно място текстове от специалисти по маркетинг и известни български блогъри, а това обещава интригуващи, забавни и полезни “приказки” 🙂

Благодаря за поканата да участвам в книгата с няколко мои публикации и се радвам, че мога да споделя с бъдещите читатели идеи и изстрадани съвети, които биха улеснили работата и живота на мнозина.

PDF версията на “101 маркетинг приказки” можете да изтеглите от http://marketingprikazki.bg.

 

Публикувано в Маркетинг | Етикети: , | 2 коментара

Какво четат вашите чакащи посетители?

Всеки, който се занимава с продажби, знае колко е трудно и скъпо клиент да бъде изкушен да посети конкретен магазин/изложбена зала/търговски офис или друго място, където се намира „царството” на продажбите на съответната компания.

Когато посетител прекрачи пределите на това “царство”, това означава, че той има интерес към продуктите на компанията (освен ако в горещ летен ден не е влязъл да се охлади на климатика, да се скрие от внезапен дъжд, да ползва тоалетната или …), а търговците разполагат с целия си арсенал от продукти, информационни материали и специалисти, за да го убедят да купи.

Често посетителите трябва да изчакват докато се срещнат с фирмен представител и настоящата публикация е посветена точно на този момент, в който хората се чудят с какво да си запълнят времето до началото на предстоящата среща.

Помислете колко време сте прекарали в чакане в лекарски/зъболекарски кабинети, адвокатски/нотариални кантори, офисни приемни, кътове за отдих в магазини и други места за „чакане”. Сега опитайте да се сетите на колко от тези места ви беше интересно и приятно. А помните ли къде онова, което правихте докато чакате, ви помогна да направите избор какво да купите или ви помогна да се уверите, че сте попаднали при „правилния” доставчик? Дори и да се сетите за такива моменти, сигурен съм, че те са единичнии и причината е в това, че или някой не е мислил докато проектира и подрежда местата за изчакване или е разсъждавал в грешна посока.

Има още

Публикувано в Маркетинг, Продажби | 1 коментар

Честита нова 2014!

Fireworks_2014Много съм щастлив за трети път да пожелая Честита Нова Година на всички вас – познати и непознати посетители на моя блог!

Нека новата 2014 ви донесе много късмет, здраве, лично щастие и професионален просперитет. Пожелавам ви през тази година да се радвате на сбъднати мечти и да живеете в мир със себе си и ще съм много щастлив, ако успея поне мъничко да помогна за това с някоя от публикациите си.

Заповядайте в practicalpieces.com и споделете мнение относно тема, която ви вълнува – размяната на идеи е едно от нещата, които ни помагат да растем и откриваме нови хоризонти.

Успех!

Публикувано в Добри новини, Кратки | Етикети: , | Вашият коментар

Страховете на търговеца

Не вярвам, че на бизнес пазара (англ. business-to-business или b2b) има търговец, който никога не е изпитвал страх в работата си!

Image from socgen.ucla.eduОще с първите си стъпки начинаещият продавач се изправя пред страха, че не е достатъчно компетентен и клиентите знаят повече от него или, че не знае „как да подхване” разговор, че няма да се справи с изискванията на новото работно място или, че няма да се сработи с колегите или, че вече е минало „много време” от както е приет на работа, а не е продал нещо смислено или…

С натрупването на „стаж” страховете на търговеца не изчезват, а се променят и той попада под угрозата на: нарастващи затруднения да продава (обедняващи потребители, нови агресивни конкуренти, нови законови регулации и пр.), твърде високи цели за продажби, които му поставя фирмата; предизвикателството едновременно да спазва корпоративните правила и да удовлетворява изискванията на клиенти; невъзможност да изпълни поети обещания към контрагенти по независещи от него причини; провал на стратегически проекти; загуба на ключови клиенти; липса на нови клиенти и какво ли още не.

За да сме добри в работата, ние търговците трябва да се научим да устояваме на тези страхове и да ги използваме като съюзници, защото само така, вместо да пречат, те ще ни помагат да сме непрекъснато нащрек и ще провокират нашата изобретателност.

Днес реших да пиша за един специфичен страх, с който се сблъсквам особено често напоследък – „да не разсърдя клиента” (с подтекст „да не го загубя, защото ситуацията в България е зле и не мога да си го позволя”).

Има още

Публикувано в Продажби | Етикети: , | 3 коментара

Дадена дума – хвърлен камък!

Аз твърдо вярвам, че „парите трябва да се въртят между приятели”. Звучи махленски, но в това твърдение има много истина. „Приятел”, означава човек на когото можеш да разчиташ във всичко – и в личния живот, и в бизнеса. Съвсем естествено е да се довериш на близки хора и да им осигуриш работа и приходи.

Както винаги, и тук има едно „НО”, а именно, „но” за да правя бизнес с приятели, трябва да съм сигурен, че ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ще получа три неща:

  • качествена услуга/стока;
  • конкурентна цена;
  • спазване на обещанията.

Не вярвам, че заради приятел някой би се съгласи да купи некачествена и/или скъпа стока, така че въобще няма да коментирам тези две условия.

Този пост е посветен на спазването на обещанията. Случвало ли ви се е ваши приятели да произвеждат страхотни неща и ги предлагат на разумни цени, но да са „абсолютни несериозници” и това да ви спре да правите бизнес с тях? Ето за това говоря.

Има още

Публикувано в Покупки, Продажби | Вашият коментар