Удивително е колко често хората не могат да обяснят каквото искат да кажат, а се възмущават ако не са ги разбрали.
Ето едно забавно универсално правило, което научих от мой бивш шеф – успешното представяне на произволна идея трябва да изглежда като СЛОН:
- да започва плавно с хобот т.е. с кратко въведение, което има за цел да привлече вниманието, да очертае обхвата на разсъжденията и да формулира идеята.
- следва тялото на слона т.е. описанието на идеята в т.ч. доказателства относно истинността на твърденията, ползите за всяка от страните, отговори на възражения и т.н.
- представянето завършва отново плавно с опашката на слона т.е. заключение, в което кратко се преформулира идеята, ползите за участниците в комуникацията и се съобщава какво следва (кой, до кога, какво ще направи, за да се получи търсения резултат). Обикновено хората помнят най-много детайли от края на разговорите си и трябва да използваме тази особеност на комуникацията, за да се подсигурим, че другата страна е разбрала какво имаме предвид и е запомнила каквото искаме.
Това правило важи с пълна сила както за писмено, така и за устно представяне на идеи.
